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En nuestra tienda en línea, aceptamos exclusivamente Mercado Pago como método de pago. Con Mercado Pago, puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, saldo en tu cuenta de Mercado Pago o realizar transferencias bancarias. Este método de pago es seguro y confiable, garantizando una experiencia de compra sin problemas.
Nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestra tienda. Si por alguna razón necesitas devolver un artículo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución utilizando Mercado Pago. Por favor, ten en cuenta que los artículos deben estar en su estado original y sin usar para ser elegibles para la devolución. Para obtener más detalles sobre nuestra política de devolución, consulta nuestra página de Términos y Condiciones.
En caso de que recibas un pedido que presente daños o falte algún artículo, te recomendamos seguir estos pasos para resolver la situación de manera rápida y efectiva:
1. Documenta el estado del paquete: Antes de abrir el paquete, asegúrate de tomar fotografías del embalaje exterior. Esto incluye cualquier daño visible, como abolladuras, rasgaduras o mojaduras. Estas fotos servirán como evidencia en caso de que necesites hacer un reclamo.
2. Verifica el contenido: Una vez que abras el paquete, verifica cuidadosamente su contenido para asegurarte de que coincide con lo que deberías haber recibido según tu pedido. Si encuentras algún artículo dañado o falta algún producto, también documenta esto con fotografías.
3. Comunícate con nosotros: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para informarnos sobre el problema. Puedes hacerlo a través de nuestro chat en vivo, por correo electrónico o por teléfono. Proporciona detalles específicos sobre los daños o las discrepancias en el contenido del pedido y adjunta las fotografías que tomaste como evidencia.
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